O chef Erick Jacquin usou as redes sociais nesta quarta-feira (4) para demonstrar sua indignação com a companhia aérea Latam. O jurado do “MasterChef Brasil” publicou um vídeo em que reclama da cobrança de R$ 2,3 mil, além de uma multa, para alterar uma passagem aérea. Segundo o francês, a situação começou após a empresa modificar o horário de seu voo com destino para Florianópolis, em Santa Catarina.
Foto: Reprodução/ Redes sociais
Na gravação, Jacquin explicou que a viagem foi inicialmente marcada para a tarde de sexta, mas acabou sendo específica para o período da noite. Diante da mudança, o chef tentou remarcar o embarque para a manhã de sábado e se surpreendeu com o valor exigido.
“Eu ia viajar na sexta-feira à tarde para Florianópolis, mas [a passagem] mudou para sexta à noite. Então tentei mudar para sábado de manhã. E eles querem me cobrar R$ 2,3 mil e mais uma multa”, relatou.
Visivelmente irritado, o apresentador questionou a cobrança adicional e criticou a postura da companhia aérea diante da solicitação. “Eles são quem para querer dar uma multa para mim? Policiais? Fiscais? Não existe multa, eu sou cliente”, disparou Jacquin, demonstrando insatisfação com as condições previstas para realizar a alteração da viagem.
Foto: Reprodução/ Redes sociais
O chef também reclamou da demora no atendimento e comparou a situação com o tratamento oferecido aos frequentadores de seus restaurantes.
“Já era para eu ter conseguido [a mudança de passagem] há muito tempo. Mas eles não responderam e, depois de responder, disseram que preciso fazer tudo de novo. É brincadeira. Se eu tratar um cliente meu desse jeito, ele nunca mais volta para o meu restaurante”, afirmou.
Segundo as informações disponibilizadas no site oficial da Latam, a remarcação de passagens aéreas pode envolver o pagamento de taxas e a diferença tarifária entre os voos, dependendo das condições do bilhete adquirido.
Os valores variam conforme a modalidade da passagem e as regras regulamentares de alteração. No entanto, o desabafo de Jacquin ocorreu após uma mudança de horário que, segundo ele, foi realizada inicialmente pela própria companhia aérea. Veja o vídeo abaixo:
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